Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa oke9 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "oke9") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền oke9.vip và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, giao diện người dùng, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu oke9.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên oke9.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được oke9 cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần đặt cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản oke9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. oke9 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản oke9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của thành viên.
• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên oke9 (oke9 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thành viên phải thông báo ngay cho oke9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Tài khoản oke9 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• oke9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

oke9 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• oke9 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký tài khoản oke9.
• oke9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

oke9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• oke9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• oke9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của oke9 là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng oke9 – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược bóng đá – đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Kết quả đặt cược đã được xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được oke9 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, oke9 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Đối với cá cược bóng đá, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ có giá trị ràng buộc.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng oke9:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho oke9 nếu phát hiện lỗi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong quá trình chơi game, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của oke9.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng nền tảng.

oke9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ thành viên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi thành viên đã chơi liên tục quá thời gian tự thiết lập.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Hãy nhớ rằng cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của oke9.

oke9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc sử dụng nền tảng oke9 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép oke9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

oke9 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oke9 không chịu trách nhiệm về:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

oke9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của oke9. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản nợ (nếu có) và sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

oke9 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, oke9 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng oke9 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và oke9 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của oke9 qua kênh live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu tranh chấp không được giải quyết ở bước 1, vấn đề sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý oke9 sau khi xem xét toàn diện hồ sơ tranh chấp được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Sử dụng tính năng chat trực tiếp trên nền tảng oke9, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.